Confira o utensílio fora do ralo
Se uma escova ou acessório saiu incompleto, guarde o que ficou e comunique a parte em falta.

Num ralo entupido em Vila Nova de Gaia, o primeiro impulso pode ser procurar uma ferramenta que entre nos orifícios. Essa tentativa nem sempre ajuda: objetos pequenos usados na limpeza podem cair e juntar-se à retenção. A assistência deve esclarecer o que limita a drenagem, sem acrescentar peças soltas ao percurso que se pretende recuperar.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Uma escova estreita, uma ponta destacável ou outro utensílio improvisado pode separar-se durante a tentativa. Se isso acontecer, interessa dizer o que falta e em que momento deixou de estar visível. Não se deve continuar a empurrar para procurar a peça. O relato de uma tentativa interrompida ajuda a escolher uma abordagem que considere esse objeto além da sujidade inicialmente presente.
Contexto
Para um imóvel em Vila Nova de Gaia, uma descrição do utensílio pode ser mais esclarecedora do que uma nova tentativa de o alcançar. Se existir uma peça semelhante fora do ralo, pode mostrá-la sem a introduzir. Não é preciso desmontar o conjunto nem transformar a procura do objeto numa condição para pedir assistência à drenagem que já estava a falhar.
Contexto
O técnico deve distinguir a entrada do ralo das zonas a que consegue chegar com o equipamento. Uma abertura estreita pode limitar a introdução de meios, mesmo que o tubo abaixo seja maior. A passagem de um utensílio fino não demonstra que exista espaço para recolher uma peça mais larga. A atuação deve ter em conta tanto a entrada como a possibilidade de retirar o material encontrado.
Informação
Se uma escova ou acessório saiu incompleto, guarde o que ficou e comunique a parte em falta.
Uma tentativa com pinças, paus ou arames pode deslocar a peça ou acrescentar outro objeto ao interior.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. O material não elimina a possibilidade de ficar retida ou de prender outros resíduos. A presença conhecida deve ser comunicada na avaliação.
Pode ser necessário separar a recolha do objeto da remoção dos resíduos acumulados. A sequência e os meios dependem do acesso e da posição da peça; libertar uma passagem não comprova que o objeto tenha sido recuperado.
Não. Pode haver arestas ou contacto com água contaminada. Interrompa a manipulação e descreva a peça e a tentativa realizada.