Autoclismos
Uma passagem contínua de água para a sanita pode provocar consumo sem ser imediatamente evidente.

Se o contador continua a registar passagem de água quando aparentemente não está a utilizar nenhuma torneira ou equipamento, é importante perceber se existe algum consumo não identificado ou uma possível perda na instalação.
Nem sempre significa que existe uma fuga numa tubagem. Avaliamos os sinais e a configuração da rede para ajudar a determinar se se justifica uma pesquisa técnica.
Primeira verificação
Antes de concluir que existe uma fuga oculta, é importante considerar se algum equipamento ou instalação continua a consumir água.
Uma passagem contínua de água para a sanita pode provocar consumo sem ser imediatamente evidente.
Uma torneira ou misturadora com perda pode manter um pequeno consumo.
Máquinas, sistemas de tratamento de água ou outros equipamentos podem utilizar água automaticamente.
Sistemas automáticos ou válvulas podem provocar consumo fora dos períodos em que o utilizador está a observar a instalação.
Boias, depósitos ou outros sistemas de reposição podem consumir água automaticamente.
Depois de considerados os consumos identificáveis, uma perda numa tubagem pode justificar pesquisa técnica.
Estes são alguns dos consumos mais frequentes — outros equipamentos ou características da instalação também podem justificar movimento no contador.
Informação útil
O contador permite perceber se existe passagem de água pela instalação, mas não identifica por si só onde está a ocorrer o consumo.
Naquele momento não está a ser registada passagem de água mensurável pelo contador.
Pode existir um consumo permanente ou uma perda de água que merece ser investigada.
Pode estar associado ao funcionamento periódico de algum equipamento ou sistema da instalação.
O contador indica consumo. Não indica sozinho a origem.
Fuga não visível
Depois de considerados os consumos conhecidos, a continuação do registo de água pode justificar a investigação da rede.
Uma fuga pode ocorrer numa tubagem:
A água proveniente da fuga pode não aparecer imediatamente à superfície.
A ausência de água visível não exclui uma possível perda na rede.
Localização
Quando existem humidades ou água visível, o ponto onde aparecem os sinais não corresponde necessariamente à origem da fuga.
A água pode deslocar-se através de materiais, pavimentos, paredes, caixas técnicas ou outros percursos.
Por isso, quando a origem não é evidente, pode justificar-se uma pesquisa antes de uma abertura exploratória.
Investigar primeiro. Intervir depois.
Como trabalhamos
Começamos pelo comportamento do contador, pelos consumos conhecidos e pela configuração da instalação. Depois selecionamos os métodos de pesquisa adequados às condições encontradas.
Não adivinhamos. Diagnosticamos.
Diagnóstico não destrutivo
Não existe uma tecnologia única adequada a todas as fugas. O método depende do tipo de rede, material da tubagem, pressão, acessibilidade e condições existentes.
Pode apoiar a pesquisa do ruído produzido por determinadas fugas em tubagens sob pressão.
Em determinadas redes, pode apoiar a comparação de sinais acústicos e a delimitação da origem provável.
Pode ser utilizado em determinadas situações para apoiar a pesquisa quando as características da instalação permitem este método.
Pode fornecer informação sobre diferenças térmicas associadas a determinados percursos de água ou humidade.
Pode apoiar a identificação do traçado de determinadas tubagens ocultas ou enterradas e fornecer indicação estimada da profundidade quando as condições de deteção o permitem.
Pode ser necessário combinar mais do que um método.
Redes enterradas
Nem todas as fugas se encontram dentro do edifício. Dependendo da instalação, pode existir tubagem enterrada entre o contador, depósitos, edifícios ou outros pontos da propriedade.
Quando o percurso não é conhecido, o rastreamento pode ajudar a identificar o traçado da tubagem e, quando tecnicamente possível, fornecer uma indicação estimada da profundidade.
Esta informação pode ser combinada com outros métodos de pesquisa para orientar a investigação.
Consumo anormal
Um aumento de consumo pode ter várias causas e não demonstra, por si só, que existe uma fuga.
Quando o consumo habitual não explica a diferença e existem outros indícios, a observação do contador e a avaliação da instalação podem ajudar a decidir se é necessária uma pesquisa técnica.
Antes de ligar
As seguintes indicações ajudam a orientar a avaliação inicial. Não realize testes nem manipule instalações para as quais não tenha condições.
Para quem trabalhamos
Moradias, apartamentos, quintas e outras propriedades.
Frações, zonas comuns, garagens e redes do edifício.
Restaurantes, lojas, escritórios, clínicas e outros espaços comerciais.
Redes e instalações onde os métodos disponíveis sejam tecnicamente aplicáveis.
Se o consumo não tem uma origem identificada, contacte a Central de Assistência e explique-nos o comportamento do contador e da instalação.
Para pesquisas não urgentes ou situações que necessitem de coordenação de acessos, pode solicitar uma data preferencial. O pedido não representa confirmação automática.
Agendar diagnósticoCobertura
Consulte Onde Estamos e indique-nos a localização e as características conhecidas do problema.
FAQ
Informação prudente sobre consumo não identificado, sinais no contador e pesquisa técnica de fugas.
Pode existir algum consumo não identificado — por exemplo um autoclismo, uma torneira com perda, um equipamento ligado à água ou um sistema de rega. Também pode existir uma perda na instalação. A avaliação procura primeiro excluir consumos identificáveis antes de se justificar uma pesquisa técnica da rede.
Não necessariamente. O contador regista toda a passagem de água pela instalação, incluindo consumos automáticos que passam despercebidos. Depois de considerados os consumos conhecidos, a continuação do registo pode justificar a investigação da rede.
Sim. Uma passagem contínua de água para a sanita pode provocar consumo sem ser imediatamente evidente e é um dos motivos mais frequentes de movimento no contador sem utilização intencional.
É possível. Uma perda pode ocorrer numa tubagem dentro de uma parede, sob o pavimento, numa zona técnica, no exterior ou enterrada no terreno, e a água pode não aparecer imediatamente à superfície. A ausência de água visível não exclui uma possível perda na rede.
Dependendo das condições da instalação, podem ser utilizados métodos como rastreamento para identificar o traçado da tubagem, equipamento eletroacústico para pesquisar o ruído de fugas em tubagens sob pressão, ou outros métodos adequados às condições encontradas. O método é selecionado caso a caso.
Uma fuga numa tubagem sob pressão pode produzir ruído. O geofone e outros equipamentos de escuta eletroacústica podem apoiar a pesquisa desse ruído e a delimitação da zona provável, quando as condições acústicas e a instalação o permitem.
O gás traçador pode ser utilizado em determinadas situações para apoiar a pesquisa de fugas, através da introdução controlada de gás adequado na rede e da deteção da sua possível saída. A sua aplicação depende das características da instalação e é avaliada caso a caso.
Quando tecnicamente possível, o rastreamento pode apoiar a identificação do traçado de determinadas tubagens ocultas ou enterradas e fornecer uma indicação estimada da profundidade, quando as condições de deteção o permitem. Trata-se de uma estimativa, não de um valor exato garantido em todas as situações.
Não. Um aumento de consumo pode ter várias causas e não demonstra, por si só, que existe uma fuga. Quando o consumo habitual não explica a diferença e existem outros indícios, a observação do contador e a avaliação da instalação podem ajudar a decidir se é necessária uma pesquisa técnica.
Sim. Prestamos pesquisa de consumos e fugas a particulares, condomínios, comércio e indústria, após avaliação da situação e dos acessos disponíveis. Pesquisas não urgentes podem ser agendadas.
Explique-nos o comportamento do contador, os consumos conhecidos e os sinais que encontrou para avaliarmos se se justifica uma pesquisa técnica.