Avisar os responsáveis
Comunique a retenção a quem gere a refrigeração e os produtos, indicando as utilizações já observadas sem as repetir.

Um ralo entupido em Penafiel, se estiver num compartimento refrigerado, exige coordenar a drenagem com quem responde pela conservação dos produtos. Recuperar o escoamento não permite concluir que a mercadoria manteve as condições necessárias.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Num compartimento refrigerado, a água pode chegar ao ralo pela lavagem do piso ou por uma descarga de condensados, quando essa ligação estiver identificada. Importa distinguir água que fica à superfície por dificuldade de entrada, retenção no corpo do ralo e limitação no ramal. A presença de água junto do equipamento não demonstra avaria frigorífica nem identifica o ponto obstruído.
Contexto
No pedido de Penafiel, esta análise só se aplica a um compartimento refrigerado conhecido. As referências existentes podem esclarecer se há descarga de condensados para o ralo e quem acompanha o equipamento. Não se presume essa ligação pela proximidade, nem se atribui a água a um ciclo de descongelação sem informação que o confirme. Os registos de conservação já disponíveis devem ficar com o responsável pelos produtos.
Contexto
Se existir uma ligação de condensados, o técnico deve reconhecer o ponto de entrega e verificar se a retenção está antes dessa entrega, no ralo recetor ou no percurso comum a jusante. Limpar a grelha pode melhorar a recolha do piso sem libertar o tubo que traz condensados; uma restrição comum pode, por sua vez, afetar ambas as entradas. A escolha do acesso e da limpeza depende desse percurso confirmado e da compatibilidade com os componentes. Não se deve vedar uma separação de ar prevista nem desligar tubos para obter passagem por outra via.
A verificação hidráulica deve registar quais as entradas e os troços efetivamente avaliados, articulando qualquer suspensão necessária com quem gere a refrigeração. Não autoriza desligar o frio por conveniência. Recuperar passagem não reconstitui o histórico térmico dos produtos; possível contacto com efluente exige avaliação própria, mesmo com temperatura documentada.
Informação
Comunique a retenção a quem gere a refrigeração e os produtos, indicando as utilizações já observadas sem as repetir.
Não desligue tubos, não vede aberturas nem transfira mercadoria para a zona atingida. Não interrompa a refrigeração por tentativa.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. A grelha recebe a água do piso, mas uma ligação de condensados identificada pode ter uma limitação antes de chegar ao ralo. É necessário distinguir os percursos.
Não. O histórico térmico e a exposição a efluente são critérios independentes. A resolução da drenagem não valida a mercadoria.
Não. Só informa sobre o percurso e as condições efetivamente verificados. Uma entrada auxiliar não observada pode continuar limitada, mesmo que a água do piso passe.