Identifique o utensílio introduzido
Diga se foi um arame, cabo ou outra peça e se tinha acessórios na extremidade; não tente retirá-los dentro da taça.

Uma sanita entupida em Vieira do Minho pode ser acompanhada por uma preocupação adicional: alguém tentou resolver o problema e deixou um utensílio preso. Nessa situação, não se deve continuar a puxar ou rodar para o retirar. O pedido precisa de incluir tanto o bloqueio inicial como aquilo que foi introduzido depois na taça.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
O utensílio preso pode alterar as condições de acesso à obstrução e criar um problema diferente do que motivou a primeira tentativa. Descreva a sequência sem esconder a intervenção improvisada. Essa informação não serve para atribuir culpas, mas para evitar que se trabalhe na sanita como se a passagem contivesse apenas os resíduos da utilização normal.
Contexto
Indique se o utensílio ainda está inteiro e se alguma parte se soltou durante a tentativa. Não é necessário tocar novamente para confirmar. Se outra pessoa fez a intervenção, peça apenas uma descrição do que utilizou e de como ficou; não lhe peça para repetir o movimento perante a assistência por telefone ou para fazer uma demonstração adicional.
Contexto
A resistência sentida ao puxar não permite saber em que parte da sanita o utensílio ficou retido. Pode existir contacto com a louça ou com elementos da ligação de saída. Continuar a forçar, dobrar ou cortar a parte visível pode dificultar a remoção e deixar fragmentos. A abordagem deve ser definida depois de reconhecer o que foi introduzido e a posição em que ficou.
Informação
Diga se foi um arame, cabo ou outra peça e se tinha acessórios na extremidade; não tente retirá-los dentro da taça.
Se quem acompanha a assistência não compreender português, pergunte antecipadamente se é possível comunicar numa língua que conheça. Caso seja preciso, combine a participação de um adulto de confiança para traduzir as explicações e perguntas; não deixe essa necessidade por resolver até ao momento de autorizar o trabalho.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não aplique óleo, massa ou spray lubrificante na taça para esse fim. Não permitem controlar a libertação do utensílio e acrescentam substâncias à água com que será necessário trabalhar. Deixe a tentativa interrompida e aguarde uma abordagem adequada à peça presa.
Não. A rotação não demonstra que a extremidade esteja livre nem que possa atravessar a passagem sem danificar a louça ou a ligação.
Pode ser avaliada nessa condição, mas a avaria deve ser comunicada. A desobstrução e a reparação do autoclismo são trabalhos distintos, e a verificação da descarga terá de considerar essa limitação.