Identifique a ocasião da imagem
Diga se a fotografia pertence à ocorrência atual ou a uma dificuldade anterior, mesmo quando não conhece a data precisa.

Uma caixa de esgoto entupida em Vila Pouca de Aguiar pode apresentar sinais diferentes consoante o momento em que foi observada. Uma nota antiga e uma fotografia atual não descrevem necessariamente o mesmo estado. Para preparar a assistência, é importante situar cada informação sem voltar a abrir a caixa ou fazer descargas para a comparar.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Uma indicação de caixa cheia pode ter sido feita durante uma utilização que já terminou. Outra pessoa pode encontrar apenas marcas exteriores. As duas descrições não são necessariamente incompatíveis. Interessa saber a que episódio se refere cada uma e se alguém observou diretamente o interior. O cliente não precisa de verificar de novo o nível para tornar o relato mais atual ou mais completo.
Contexto
Para o imóvel de Vila Pouca de Aguiar, comunique alterações que tenham sido observadas sem nova aproximação à caixa, como aparecimento de água numa zona exterior. Não é necessário manter vigilância junto da tampa. Se uma descrição anterior já não corresponde ao estado conhecido, pode corrigi-la explicando a origem da nova informação, em vez de apagar a sequência que levou ao pedido.
Contexto
Uma fotografia pode mostrar resíduos, ligações visíveis ou um estado de acumulação. Contudo, o enquadramento pode não permitir comparar níveis entre imagens nem perceber o que mudou fora do campo fotografado. A avaliação deve usar esse material como informação contextual e confirmar no local as condições relevantes para a limpeza. Uma diferença aparente não deve ser tratada como prova isolada de melhoria ou agravamento.
Informação
Diga se a fotografia pertence à ocorrência atual ou a uma dificuldade anterior, mesmo quando não conhece a data precisa.
Se um registo anterior indicar litros retirados, diga se o valor foi medido ou apenas estimado, quando essa informação existir. Não o apresente automaticamente como capacidade da caixa: a recolha pode ter incluído água acrescentada durante a limpeza ou chegada pelas condutas. Não tente medir o interior para completar o registo.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Um degrau pode integrar o acesso ou a estrutura e não deve ser retirado para improvisar passagem. A abordagem ao entupimento deve ser escolhida tendo em conta os elementos existentes e as condições de trabalho.
Não espalhe sal para tentar libertar a tampa ou tornar possível a aproximação. A compatibilidade com os materiais não está garantida e o degelo pode deixar água que volte a congelar. Comunique a presença de gelo para que o acesso seja organizado sem uma preparação improvisada.
Não. Indique que a recebeu e o contexto conhecido. Isso permite aproveitar a imagem sem lhe atribuir uma confirmação presencial que não fez.