Não lavar para procurar a origem
Não despeje baldes nem use uma mangueira para ver para onde a água corre. Evite acrescentar água à zona afetada.

Quando a água volta pelo ralo em Ribeira de Pena durante ou após uma descarga noutro ponto, importa perceber que utilização antecedeu o retorno: a descarga da sanita, o esvaziamento do lava-loiça ou o funcionamento de uma máquina. Se essa utilização provoca uma subida significativa, evite repeti-la. A informação sobre o que estava a ser usado ajuda a orientar a avaliação do percurso de drenagem.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Nos episódios já observados, procure relacionar o início da subida com o equipamento em uso e perceber se o retorno surgiu sempre nas mesmas condições ou apenas em algumas ocasiões. Indique também se a água começou a regressar durante a descarga ou depois de esta terminar. Não provoque novas descargas para reproduzir o problema: descreva a sequência que presenciou, incluindo os intervalos em que o ralo voltou a parecer normal.
Contexto
No pedido para Ribeira de Pena, indique em que ralo ocorreu o retorno e quais as utilizações em curso. Se já observou mais do que um episódio, refira se a sequência foi semelhante ou se mudou o equipamento utilizado. Estas diferenças ajudam a preparar a avaliação do percurso; não é necessário voltar a usar a rede para confirmar o relato.
Contexto
Na avaliação de um retorno, procura-se compreender a ligação do ralo e a passagem disponível na tubagem que o recebe. A abertura molhada é um ponto de observação, não uma indicação suficiente de onde intervir. Os acessos existentes e o estado da instalação condicionam a forma de alcançar uma eventual obstrução.
Depois de relacionar os pontos envolvidos, a avaliação considera se existe passagem condicionada no percurso que recebe as descargas. O método de intervenção depende do segmento afetado, do material da tubagem e das condições de trabalho; não deve ser escolhido só pelo ralo onde a água apareceu. Se for necessário testar a relação entre utilizações, os ensaios devem ser controlados durante a intervenção, sem provocar novo transbordo.
Informação
Não despeje baldes nem use uma mangueira para ver para onde a água corre. Evite acrescentar água à zona afetada.
Afaste objetos secos que dificultem a passagem, apenas se os alcançar sem atravessar o líquido. Não arraste tapetes ou outros materiais molhados para divisões não atingidas.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Indique qual estava a ser utilizado e se o retorno começou durante a descarga ou depois de ela terminar. Se havia vários equipamentos em funcionamento, refira-os sem escolher um como responsável. Essa sequência ajuda a compreender o percurso de drenagem envolvido, mas não permite afirmar antecipadamente onde está uma eventual obstrução.
A grelha não é uma válvula de alívio. Retirá-la não elimina uma restrição situada na tubagem e pode deixar a abertura desprotegida.
Sim. Refira se os episódios já observados coincidiram com um esvaziamento mais volumoso ou se também ocorreram em utilizações pequenas. Essa diferença ajuda a perceber como o percurso responde ao caudal recebido, mas não permite concluir antecipadamente qual é a causa. Não faça novas descargas para medir ou reproduzir o retorno.