Guardar a peça anterior
Separe a grelha substituída, se já estiver fora do ralo. Não tente adaptar peças com cortes ou furos.

Num ralo entupido em Peso da Régua cuja grelha tenha sido trocada, interessa saber em que condições surgiu a acumulação. Se a alimentação de água também mudou, atribuir a diferença apenas à peça nova pode conduzir a uma conclusão errada. A avaliação deve isolar o efeito da substituição sem provocar um transbordo.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Uma comparação só é esclarecedora se a água chegar ao ralo em condições equivalentes. Uma descarga mais intensa pode revelar uma limitação que antes não era evidente, mesmo que coincida com a troca da grelha. O técnico pode relacionar a configuração anterior e a atual com o caudal aplicado, em vez de tomar a coincidência entre a troca e o problema como prova de incompatibilidade.
Contexto
No contacto relativo a Peso da Régua, diga se o problema começou após a troca da grelha ou de uma tampa decorativa. Se ainda tiver a peça anterior, mantenha-a disponível para comparação. Não é necessário conhecer as dimensões internas nem desmontar o corpo embutido.
Contexto
Para comparar configurações, a avaliação deve registar o conjunto tal como foi encontrado e alterar apenas a peça em análise, quando a montagem o permitir. Se forem mudados simultaneamente apoios, componentes interiores e alimentação de água, deixa de ser possível atribuir o resultado a uma única alteração. Qualquer comparação deve respeitar a montagem prevista e ficar limitada pela capacidade de conter a água.
Informação
Separe a grelha substituída, se já estiver fora do ralo. Não tente adaptar peças com cortes ou furos.
Suspenda o duche se a água estiver a sair da zona de drenagem. Não deixe uma abertura desprotegida numa área de passagem.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Só se as condições dessa indicação corresponderem ao conjunto e ao ensaio aplicáveis. Um valor sem identificação da montagem e das condições de medição não permite prever a descarga no imóvel.
Não de forma conclusiva. Reduzir a alimentação altera a exigência sobre a drenagem; para atribuir uma diferença à grelha, é necessário comparar condições equivalentes e seguras.
Indique, quando souber, onde se encontra o ralo, se a água está parada ou ainda escoa, se existe retorno, se outros pontos próximos apresentam o mesmo comportamento e quando começou o problema. Estes dados ajudam a descrever o pedido; não permitem determinar a causa por telefone. Se não souber algum destes detalhes, diga apenas o que observou.