Evitar novo ciclo
Não ligue uma máquina afetada para tentar expulsar a água recebida.

Quando a água volta pelo ralo em Mesão Frio, importa considerar também os equipamentos ligados ao mesmo percurso. Se uma máquina apresenta água no interior durante o episódio, não se deve assumir logo que essa água foi produzida pelo próprio equipamento.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Em determinadas condições de retenção, o efluente pode alcançar ligações que habitualmente apenas descarregam. A presença de água numa máquina desligada deve ser avaliada, mas não identifica sozinha uma origem no esgoto: também podem existir causas no abastecimento ou no equipamento.
Contexto
Para o pedido em Mesão Frio, distinga os aparelhos que estavam em funcionamento daqueles que apenas receberam água. Se houver indícios de contacto com efluente, mantenha o equipamento sem utilização até ser avaliada a necessidade de limpeza e verificação própria, sem executar programas de teste.
Contexto
O diagnóstico pode exigir verificar a disposição da mangueira, a ligação à tubagem e eventuais dispositivos previstos pelo fabricante. Corrigir essa ligação não substitui remover uma retenção confirmada no ramal. Não se deve apertar, pinçar ou mudar a mangueira para improvisar uma barreira contra o retorno.
Informação
Não ligue uma máquina afetada para tentar expulsar a água recebida.
Mencione água observada num aparelho desligado e o retorno no ralo, sem afirmar uma causa.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. Pode haver outras origens; a relação com o episódio e as ligações deve ser avaliada.
Não. A montagem deve respeitar o equipamento, mas não remove uma obstrução existente.
Não. Se recebeu efluente, pode necessitar de avaliação e limpeza próprias antes de voltar a funcionar.