Não abrir nem entrar
Não levante a tampa, não introduza ferramentas e nunca entre na caixa.

Uma caixa de esgoto entupida em Boticas pode manifestar-se por líquido junto à tampa ou por retenção nos pontos que nela descarregam. O local onde o esgoto aparece não identifica necessariamente o ponto que está a impedir a passagem.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. Contacto também por WhatsApp, sem atendimento 24H assegurado nesse canal. Intervenção e deslocação sujeitas a confirmação e disponibilidade.
Contexto
Vestígios de extravasamento mostram que houve saída de líquido, mas não esclarecem o estado da entrada e da saída da caixa. Também não permitem atribuir a origem a um utilizador específico. O relato deve limitar-se ao que se vê de uma posição segura, mantendo a tampa fechada.
Contexto
Indique a localização da tampa dentro do imóvel e se o espaço é privado ou comum. Para uma caixa que sirva vários utilizadores, identifique o interlocutor que pode autorizar a assistência. Não apresente uma caixa como pertencente à rede pública apenas por estar perto do limite da propriedade.
Contexto
Retirar resíduos de uma caixa e restabelecer a passagem no troço seguinte são tarefas distintas. A equipa deve relacionar o ponto de acumulação com as ligações existentes e avaliar se é necessária limpeza, desobstrução ou inspeção CCTV. Uma caixa pode voltar a encher se subsistir uma restrição depois dela.
Informação
Não levante a tampa, não introduza ferramentas e nunca entre na caixa.
Mantenha pessoas e animais afastados de líquido visível, sem atravessar a zona afetada.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. A remoção de material acumulado pode não eliminar uma obstrução na conduta de saída.
O estado da tampa exige avaliação própria; desentupir não equivale a reparar ou substituir esse elemento.
Os sinais exteriores não permitem atribuir responsabilidade. Mesmo a observação técnica pode não estabelecer a origem dos resíduos.