Descreva o aspeto sem tocar
Indique se observou espuma, resíduos ou água turva; não recolha amostras nem tente identificar o líquido pelo cheiro de perto.

Se a água sobe pelo ralo em Valença quando outra descarga é usada, existe uma relação a investigar entre esses pontos. O retorno pode indicar uma restrição depois da sua junção, e não um bloqueio na entrada onde a água reaparece.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
O intervalo e a associação entre o uso de um equipamento e o aparecimento de água podem orientar a localização. Não é necessário provocar novos episódios: a descrição do ocorrido ajuda a selecionar os acessos para desentupir o segmento comum e controlar o refluxo.
Contexto
Em edifícios partilhados, o equipamento que origina o caudal pode estar noutra fração. Em espaços de trabalho com várias áreas sanitárias, o percurso também pode atravessar zonas distintas. A coordenação com responsáveis permite avaliar o ramal sem assumir que o utilizador do ralo causou o bloqueio.
Contexto
A desobstrução atua no troço identificado, por meios mecânicos ou hidrojato quando adequado. Depois de baixar a retenção, o teste é feito de forma limitada e acompanhada, observando o ponto que recebeu o retorno. Repetir descargas intensas antes de haver passagem pode agravar a ocorrência.
Informação
Indique se observou espuma, resíduos ou água turva; não recolha amostras nem tente identificar o líquido pelo cheiro de perto.
Se souber de onde veio o caudal, peça que esse uso seja suspenso até avaliação, sem entrar em áreas alheias.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. Espuma ou resíduos dão pistas, mas misturas e trajetos comuns impedem uma identificação segura só pela aparência.
Não em todas as situações. O resultado deve ser interpretado segundo o caudal testado, os pontos observados e as limitações de acesso; episódios intermitentes podem exigir investigação complementar.
Não. Podem produzir sinais que se confundem, como ruídos e variações de nível. O retorno de líquido exige avaliar a passagem da descarga, sem atribuir automaticamente tudo à ventilação.