Avise quem depende da passagem
Comunique que o percurso está afetado antes de chegarem utilizadores que possam não ter alternativa de circulação.

Se o esgoto está a transbordar em Vila Flor numa zona onde existe uma plataforma elevatória de acessibilidade, o pedido deve referir esse equipamento sem o utilizar para transportar pessoas através do derrame. A assistência à drenagem e a avaliação da plataforma são assuntos diferentes, embora possam condicionar o uso da mesma passagem.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
O extravasamento exige reduzir as descargas que o alimentam e afastar pessoas da zona atingida. Quando uma passagem acessível fica comprometida, deve procurar-se uma alternativa adequada com os responsáveis pelo espaço. Não se deve improvisar a travessia com placas sobre água de esgoto nem pressupor que uma plataforma resolve o acesso só por continuar a mover-se.
Contexto
Em Vila Flor, explique se há pessoas que dependem daquele percurso para sair ou entrar. Essa informação deve ser tratada como necessidade de organização, não como promessa de reposição imediata. Se alguém estiver em perigo ou sem possibilidade de sair em segurança, a resposta apropriada a essa situação não deve ficar dependente apenas da marcação de um desentupimento do esgoto. A necessidade de manter uma saída utilizável deve ser partilhada com quem gere o edifício, sobretudo quando não existe outro percurso conhecido. Não é adequado escolher uma passagem alternativa apenas porque está seca: também deve permitir a circulação das pessoas que dela dependem. Se for necessário acompanhamento, essa organização não deve obrigar ninguém a atravessar o esgoto. O pedido pode explicar essas limitações sem fornecer dados pessoais dos utilizadores. O objetivo é tornar claras as condições de circulação enquanto a drenagem e o equipamento são avaliados.
Contexto
A avaliação da drenagem procura saber onde a passagem está limitada e quais os meios de desobstrução compatíveis. Não inclui experimentar comandos elétricos que possam ter sido atingidos. Se há líquido junto de ligações ou componentes da plataforma, mantenha a distância e comunique a situação. Uma necessidade de acesso urgente não torna seguro entrar na água para alcançar um interruptor.
Informação
Comunique que o percurso está afetado antes de chegarem utilizadores que possam não ter alternativa de circulação.
Tenha disponível o contacto de quem acompanha a manutenção da plataforma, caso seja necessária avaliação separada.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. O movimento não demonstra que os componentes estejam seguros nem que não tenham sido atingidos. A utilização deve ser apreciada por quem tem competência para avaliar o equipamento.
Não deve ser considerado um acesso à drenagem apenas por estar abaixo do pavimento ou perto do derrame. É necessário identificar um ponto próprio da rede. Abrir resguardos ou entrar no fosso para procurar tubagens pode expor pessoas aos mecanismos do equipamento e não garante acesso ao troço obstruído.
Pergunte o que está incluído na deslocação, na avaliação e na intervenção proposta. Se só for possível definir o trabalho após observar a instalação, peça que lhe expliquem essa limitação e como será comunicado o preço antes de avançar. A existência de uma plataforma no local não permite, por si só, determinar o método ou o custo.