Indique a cobertura existente
Mencione tapete, estrado ou outro elemento sobre a zona do ralo e diga se sabe que é amovível, sem o testar à força.

Um ralo entupido em Vieira do Minho pode ficar escondido sob um tapete ou estrado de duche e só ser notado quando a água se acumula. Não é necessário levantar uma peça pesada ou fixada para apresentar o pedido. Explique o que cobre a zona de drenagem e o que foi observado durante a utilização, sem forçar a remoção.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Um elemento colocado sobre a base pode esconder tanto o ralo como água retida à sua volta. Essa cobertura não deve ser confundida com uma peça da drenagem. Antes de mexer, importa saber se é amovível e se pode ser levantada em segurança; não se deve puxar por um estrado que possa estar fixado ou ligado a outros elementos da instalação.
Contexto
Diga se o ralo está visível ou coberto e se essa condição é habitual. Se houve uma alteração recente na base do duche, descreva apenas a alteração que conhece, sem a responsabilizar automaticamente pelo entupimento. O pedido deve permitir reconhecer o ponto de drenagem e compreender o acesso, mantendo separadas a observação da acumulação e as hipóteses sobre a sua origem.
Contexto
Quando a drenagem fica escondida, o desaparecimento da água à superfície pode ser difícil de acompanhar. Se o duche ficou sem uso depois da acumulação, diga se voltou a encontrar água mais tarde ou se não conseguiu observar o que aconteceu. Essa informação ajuda a enquadrar a persistência do problema; não é necessário manter a água a correr nem alterar o duche para completar o relato.
Informação
Mencione tapete, estrado ou outro elemento sobre a zona do ralo e diga se sabe que é amovível, sem o testar à força.
Se existem parafusos ou apoios junto da base, não os desaperte para procurar a grelha; transmita essa condição na chamada.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. A madeira pode alterar a forma com a humidade e deixar de assentar corretamente, mesmo depois de recuperado o escoamento. Se o estrado ficou instável, não retome a sua utilização apenas porque a água já desaparece. A cobertura precisa de avaliação própria; não a apare nem lixe sobre o ralo, onde as aparas podem entrar na drenagem.
Pode, se o estrado deformar ou se deslocar e reduzir o espaço por onde a água chega ao ralo. Isso não permite concluir que a tubagem esteja livre ou entupida. Se já notou diferença entre o estrado vazio e durante a utilização, relate-a; não volte a subir para reproduzir a situação.
Não. A cobertura pode ocultar a distribuição da água. O local onde ela se torna visível não identifica, por si só, o ponto responsável pela retenção.