Não abrir tampas na circulação
Pode criar risco para si e para outros utilizadores.

Uma caixa de esgoto entupida em Arouca próxima do limite do imóvel pode levantar dúvidas sobre responsabilidade. A posição da tampa não basta para distinguir instalação privada, comum ou pública; essa questão deve ser esclarecida sem abrir estruturas na via.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. Pode também contactar por WhatsApp. Intervenção e deslocação sujeitas a confirmação e disponibilidade.
Contexto
Diga se a caixa fica dentro da propriedade, num passeio ou numa passagem partilhada. Informe se existem sintomas dentro do imóvel e se conhece ocorrências próximas. Não levante tampas na via pública nem se coloque em zonas de circulação para fotografar o interior.
Contexto
Indique a morada completa em Arouca e um ponto de referência que permita distinguir a caixa em causa. Mencione o responsável pelo prédio, se aplicável, e mantenha disponível qualquer documentação existente sobre a ligação de saneamento.
Contexto
A ligação do imóvel pode chegar a um percurso gerido por outra entidade. Para atribuir a causa, é necessário compreender onde existe retenção e que instalação está envolvida. Se os dados apontarem para um troço fora do âmbito privado, o responsável adequado poderá ter de ser contactado.
Informação
Pode criar risco para si e para outros utilizadores.
A informação do imóvel ajuda a contextualizar a ocorrência exterior.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não se deve concluir apenas pela localização; a titularidade precisa de esclarecimento.
Pode ser necessário se a ocorrência envolver a rede sob a sua gestão.
Sim. Explique essa dúvida e descreva os sinais antes de autorizar qualquer trabalho.