Não acrescentar substâncias
Não misture produtos nem tente diluir ou neutralizar o líquido acumulado.

Quando a água volta pelo ralo em Lamego depois de ter sido aplicado um produto desentupidor, o pedido deve incluir essa informação logo no contacto. O líquido que regressa pode transportar produto retido na instalação, condicionando a segurança de quem se aproxima e a preparação da intervenção.
Pelo 910 441 886 pode apresentar o pedido à Central de Assistência 24H, com receção por telefone 24 horas por dia. Qualquer deslocação ou intervenção fica sujeita a confirmação e disponibilidade.
Contexto
Não é necessário conhecer a composição para comunicar que houve uma aplicação. O nome comercial, a embalagem disponível e a indicação de outros produtos usados ajudam o profissional a reconhecer os riscos. A falta de efeito não autoriza acrescentar outra substância nem significa que o produto já tenha abandonado a canalização.
Contexto
Diga em que abertura o produto foi colocado e se o retorno surgiu nesse ralo ou noutro ponto. Se a embalagem puder ser identificada sem entrar na zona molhada, transmita o rótulo por imagem. Não recolha amostras nem se aproxime do líquido para tentar reconhecer o cheiro.
Contexto
Uma obstrução pode reter a solução no percurso e o refluxo pode trazê-la de novo à superfície. Antes de abrir acessos ou escolher equipamentos, a equipa precisa de considerar essa possibilidade. A desobstrução e o eventual encaminhamento de líquido com produto devem ser definidos segundo as condições encontradas, sem neutralizações improvisadas pelo utilizador.
Informação
Não misture produtos nem tente diluir ou neutralizar o líquido acumulado.
Avise também quem venha a aceder ao espaço antes da assistência, para que não contacte com o retorno inadvertidamente.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Informe que a composição é desconhecida e descreva apenas o que sabe sobre a aplicação. Não tente identificá-la pelo contacto ou pelo odor.
É possível se as ligações comunicarem. Essa possibilidade deve ser considerada sem assumir o traçado da instalação.
Não. A aparência não permite excluir resíduos químicos; mantenha o aviso sobre o produto aplicado.