Identificar o produto conhecido
Indique o nome ou disponibilize o rótulo, se já o tiver, sem recolher amostras do ralo.

Um ralo entupido em Mogadouro após um derrame de cera pode ter recebido material líquido que solidificou ao arrefecer. A passagem inicial do líquido não prova que tenha atravessado todo o ramal: a retenção pode formar-se mais adiante, onde já não é visível.
Central de Assistência 24H — receção de pedidos por telefone 24 horas por dia: 910 441 886. A deslocação e a intervenção dependem de confirmação e disponibilidade. O WhatsApp não dispõe de atendimento 24H.
Contexto
Restos de velas ou de certos produtos de depilação podem chegar à drenagem ainda fluidos e aderir às paredes ao perder temperatura. O comportamento depende da composição: nem todos os produtos chamados cera são iguais. Uma camada visível perto da entrada não permite determinar quanto material ficou na ligação de saída.
Contexto
Num pedido em Mogadouro, interessa esclarecer se houve um derrame isolado ou descargas repetidas de restos de cera. Esta hipótese decorre do uso efetivo do espaço, não de uma atividade presumida no concelho. O rótulo já disponível pode ajudar a distinguir uma cera que endurece ao arrefecer de um produto com outro comportamento.
Contexto
Aquecer a cera pode apenas deslocá-la para um troço onde volte a solidificar. A avaliação deve considerar a composição conhecida, o acesso e a compatibilidade dos componentes antes de escolher uma remoção controlada. Não se deve despejar água a ferver, aplicar chama ou introduzir solventes no ralo; essas tentativas podem causar queimaduras, danificar peças ou criar vapores perigosos.
Informação
Indique o nome ou disponibilize o rótulo, se já o tiver, sem recolher amostras do ralo.
Refira quando ocorreu o derrame e quando o escoamento se alterou, sem voltar a aquecer ou descarregar o produto.
Métodos e especialidades complementares
O desentupimento orienta a intervenção. A escolha do equipamento e a eventual necessidade de diagnóstico são avaliadas caso a caso.
Limpeza de depósitos, conforme a resistência da tubagem e o acesso disponível.
Desobstrução MecânicaEquipamento ajustado ao aparelho, às curvas e ao troço a alcançar.
Vídeo Inspeção CCTVObservação do interior da rede para apoiar a avaliação de obstruções e anomalias.
Diagnóstico não destrutivoMétodos complementares que procuram reduzir ao mínimo necessário as aberturas.
CanalizaçõesReparação de ligações ou troços quando a avaliação identifica essa necessidade.
Limpeza de FossasAvaliação do sistema final quando existe fossa, sem confundir nível alto com cano obstruído.
Para quem trabalhamos
Desentupimentos e diagnóstico em moradias e apartamentos.
Falar connoscoPrumadas, caixas comuns, coletores e diagnóstico de fugas em partes comuns.
Falar connoscoRestauração, lojas e escritórios: intervenções com o mínimo de interrupção.
Falar connoscoRedes de grande diâmetro, coletores e manutenção programada de instalações.
Falar connoscoLigações úteis
Explicação aprofundada do tema, sem enquadramento local.
Indique a localização e descreva o problema. A intervenção é organizada de acordo com a localização, o serviço necessário e a disponibilidade operacional.
Central de assistência+351 910 441 886geral@desentopesempre.comIntervenção programada
Para situações não urgentes, pode solicitar uma data preferencial.
Agendar intervençãoCobertura
FAQ
Não. Pode arrefecer e solidificar durante o percurso, ficando retida fora da zona visível do ralo.
Não é garantido. O material pode amolecer, deslocar-se e voltar a solidificar mais adiante; aquecer a descarga não demonstra a sua remoção.
Não. A composição e o estado do produto, bem como os materiais e os acessos da drenagem, condicionam a intervenção. Não se deve escolher um solvente apenas pela designação cera.